O aplikácii Switchio.mobilePOS

Mobilná aplikácia Switchio.mobilePOS = unikátny platobný terminál, ktorý zaisťuje spracovávanie elektronických kariet.

Video návody

video je
v přípravě

Inštalácia a registrácia

Připravujeme
video je
v přípravě

Správa aplikácie

Připravujeme
video je
v přípravě

Prihlásenie do účtu

Připravujeme
video je
v přípravě

Ako prebieha platba

Připravujeme

Často kladené otázky k mobilnej aplikácii Switchio.mobilePOS

MOBILNÍ APLIKACE Switchio.mobilePOS
Unikátní platební terminál, který zajišťuje zpracování elektronických karet.

  1. Čo je mobilná aplikácia Switchio.mobilePOS?

    Mobilná aplikácia Switchio.mobilePOS je unikátne riešenie bezkontaktnej akceptácie elektronických kariet. Táto aplikácia kompletne nahradzuje platobný terminál.

  2. Pre koho je aplikácia Switchio.mobilePOS?

    Mobilná aplikácia Switchio.mobilePOS je pre obchodníkov, ktorých zákazníci chcú platiť niektorou z elektronických kariet našich partnerov. Zoznam našich partnerov nájdete tu.

  3. Aké sú náklady na získanie aplikácie?

    Mobilní aplikace Switchio.mobilePOS je ZADARMO k stiahnutiu na play.google.com

  4. Pre aké mobilné zariadenia je aplikácia určená?

    Mobilní aplikace Switchio.mobilePOS je určená pre všetky mobilné telefóny a tablety s operačným systémom Android (verzia 5.0 a novšia) a s podporou NFC.

  5. Ako nainštalujem aplikáciu Switchio.mobilePOS?

    Inštalácia aplikácie Switchio.mobilePOS je naozaj veľmi jednoduchá: na play.google.com - zadajte do vyhľadávača názov aplikácie Switchio.mobilePOS a zvoľte INŠTALOVAŤ - aplikácia sa začne sťahovať do vášho zariadenia (rýchlosť sťahovania záleží na kvalite vášho pripojenia k Internetovej siete). 

  6. Ako sa zaregistrujem v aplikácii Switchio.mobilePOS?

    Pripravte si prosím vaše IČO, e-mail a heslo, ktoré chcete používať v aplikácii (podmienkou hesla je použiť minimálne 8 znakov). Otvorte si aplikáciu Switchio.mobilePOS a zvoľte REGISTROVAŤ. Otvorí sa vám stránka, kde je potreba vyplniť všetky polia, vrátene Názvu terminálu, odsúhlasiť Obchodné podmienky a potom zvolíte REGISTROVAŤ. Na vami zadaný e-mail prídu registračné údaje s aktivačným linkom. Môžete  použiť tento link alebo opísať číselný kód z e-mailu, po tomto kroku je vaša aplikácia Switchio.mobilePOS pripravená k použitiu.

  7. Ako prebieha platba pomocou aplikácie Switchio.mobilePOS?

    Pri platení akoukoľvek elektronickou kartou našich partnerov, otvorte aplikáciu Switchio.mobilePOS a v prípade nového prihlásenia sa prosím prihláste k svojmu účtu, viď bod 7. JAK SE PŘIHLÁSÍM KE SVÉMU ÚČTU V APLIKACI Switchio.mobilePOS.

    Pokud jste již přihlášení, aplikace vám nabídne přímo stránku pro platbu. Zde zadáte částku pro platbu, případně variabilní symbol a poznámku určenou pro vaši vnitřní potřebu a údaje potvrďte. Otevře se stránka, kderá vybízí k přiložení platební stravenkové karty. Zákazník přiloží kartu zespodu telefonu a částka se okamžitě odečte. Aplikace vám oznámí zda PLATBA PROBĚHLA ÚSPĚŠNĚ. Poté můžete zadat e-mailovou adresu zákazníka, na kterou bude odeslána stvrzenka o zaplacení. Jedná se o stejnou stvzenku, která vyjede ze standardního platebního terminálu. Tímto je platební proces je u konce.

    V případě, že karta neobsahuje dostatečnou hotovost či je nějak poškozena, aplikace platbu zamítne. Na displeji se zobrazí ZAMÍTNUTO. Můžete se pokusit celý proces zopakovat. Po opakovaném zamítnutí doporučujeme obrátit se na svého vydavatele karty

  8. Mám papierové vouchery. Je aplikácia určená i pre mňa?

    Nie, nie je. Aplikácia Switchio.mobilePOS je aktuálne určená len pre akceptáciu elektronických kariet našich partnerov. Zoznam našich partnerov tu. 

     

  9. Doklad o zaplatení - účet pre zákazníka. Ako ju dostanem?

    Aplikácia Switchio.mobilePOS umožňuje odoslať účet na e-mailovú adresu zákazníka, ktorú zadáte na konci úspešného procesu platby. Viď otázka "Ako prebieha platba pomocou aplikácie Switchio.mobilePOS".

  10. Zabudol som heslo do nového účtu Switchio.mobilePOS. Čo mám robiť?

    V tomto prípade sa prosím obráťte na našu zákaznícku podporu support@switchio.com  Táto situácia sa bude ihneď riešiť.

  11. Umožňuje aplikácia trvalé prihlásenie?

    Áno. Do aplikácie Switchio.mobilePOS sa nemusíte prihlasovať pri každej platbe. Kôli zrýchleniu platobného procesu, sa prihláste raz, prípadne opäť po upgrade software, reštartu či výmene mobilného zariadenia.

  12. Čo znamená políčko Názov terminálu?

    Políčko NÁZOV TERMINÁLU v aplikácii znamená názov platobného zariadenia, ktoré chcete použiť. Aplikácia je vlastne platobný terminál. Na jedno IČO ich totiž môžete mať niekoľko. Rovnako ako bežných platobných terminálov. Po zadaní prístupových údajov, sa pre vás načítajú všetky zariadenia, ktoré ste registrovali a potom si môžete vybrať, ktoré zariadenia chcete Vybrať/Nahradiť. Pôvodné zariadenie potom prestane naďaej akceptovať platby. Nestane sa tak, že by dve zariadenia (mobilný telefón, tablet) fungovali pod jedným názvom terminálu. 

  13. Som registrovaný v aplikácii Switchio.mobilePOS, prečo nefunguje akceptácia kariet?

    Musíte mať platnú zmluvu s vydavateľom karty. Ďalej stačí počkať, kým vás tento vydavateľ karty(náš partner) aktivuje k akceptácii. Toto trvá v rozmedzí hodín až jedného dňa.

    Na váš zaregistrovaný e-mail príde oznámenie o Aktivácii zariadenia. Potom jednoducho v aplikácii zvolíte AKTUALIZOVAŤ KONFIGURÁCIE. Toto tlačidlo nájdete v záložke Nastavenie aplikácie. Týmto krokom je aplikácia pripravená k akceptácii kariet vybraného partnera - vydavateľa karty. 

Často kladené otázky k prihláseniu k svojmu účtu Switchio.mobilePOS

  1. Čo je a k čomu slúži on-line účet Switchio.mobilePOS?

    K mobilnej aplikácii Switchio.mobilePOS je vytvorené on-line klientské rozhraní. Vstup nájdete na webových stránkách www.switchio.com/mobilepos  Každý užívateľ má svoj unikátny prístup, ktorý získa registráciou a vidí len do svojho účtu. Tam sú prehľadne vypísané všetky výpisy a platby, ktoré prechádzajú cez aplikáciu Switchio.mobilePOS a ostatné údaje. Orientácia v tomto administračnom prostredí je veľmi jednoduchá a intuitívna.

  2. Zabudol som svoje heslo do svojho účtu Switchio.mobilePOS. Čo mám robiť?

    V tomto prípade sa prosím obráťte na našu zákaznícku podporu support@switchio.comTáto situácia sa bude okamžite riešiť.

  3. Neprišiel mi potvrdzujúci e-mail. Čo mám robiť?

    Odporúčame skontrolovať SPAM zložku vo vašej e-mailovej schránke. Prípadne sa prosím obráťte na našu zákaznícku podporu support@switchio.com . Táto situácia sa bude okamžite riešiť.

  4. Ako sa prihlásim k svojmu účtu Switchio.mobilePOS?

    Vpíšte prosím vaše prihlasovacie údaje, ktoré vám prišli na e-mail a zvoľte PRIHLÁSIŤ.

  5. Ako sa zaregistrujem do účtu Switchio.mobilePOS?

    Ak ste vydavateľ kariet, kontaktujte vnovakova@monetplus.cz

    Ak ste obchodník - užívateľ mobilnej aplikácie Switchio.mobilePOS, prihlasovacie údaje vám prídu automaticky do 24hod na váš e-mail po stiahnutí mobilnej aplikácie Switchio.mobilePOS.

    V prípade, že sa tak nestane, obráťte sa prosím na našu zákaznícku podporu support@switchio.com